Förstå och åtgärda krasch problemet med Google Play-tjänster

Om du är en Android-användare är chansen stor att du har stött på det frustrerande meddelandet: "Google Play Services har slutat" eller "Google Play Services svarar inte." Det här vanliga problemet kan göra att flera appar inte beter sig, fryser eller kraschar – särskilt de som är beroende av Googles bakgrundstjänster som Maps, YouTube, Gmail eller Play Butik.

Vad är Google Play Services?

I motsats till hur det låter är Google Play Services inte själva Play Butik. Istället är det en viktig bakgrundstjänst som kopplar appar till andra Google-tjänster – som plats, push-meddelanden, inloggning och mer. Många appar (även sådana från tredje part) är beroende av att den fungerar korrekt.

Så när den slutar fungera kan det kännas som att hela din telefon inte beter sig.

Vanliga symtom på att Google Play-tjänster kraschar

1. Ofta popup-fönster som säger "Google Play Services har slutat."

2. Appar som YouTube, Maps eller Gmail kraschar vid start.

3. Play Butik fungerar inte eller visar fel.

4. Batteriet laddas ur snabbare än vanligt.

5. Synkroniseringsproblem med ditt Google-konto.

1. Starta om din enhet

Ibland kan en enkel omstart lösa tillfälliga problem.

1. Tryck och håll ned strömknappen

2. Tryck på Starta om

3. Vänta och se om problemet återkommer

2. Rensa cacheminne och data för Google Play-tjänster

Korrupt cache kan ofta orsaka detta fel.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Appar > Google Play-tjänster

2. Tryck på Lagring och cache

3. Tryck på Rensa cache

4. Tryck sedan på Rensa lagring eller Rensa data

5. Starta om telefonen

3. Uppdatera Google Play Services

Om det är föråldrat eller inte har uppdaterats ordentligt kan det krascha.

Steg:

1. Öppna Google Play Butik

2. Sök efter Google Play Services

3. Tryck på Uppdatera (om tillgängligt)

4. Sök efter Android-systemuppdateringar

Ibland behöver själva systemet en uppdatering för att förbli kompatibelt med nyare versioner av Google Play Services.

Steg:

1. Gå till Inställningar > System > Systemuppdatering

2. Tryck på Sök efter uppdatering

3. Ladda ner och installera om tillgängligt

5. Återställ appinställningar

Detta återställer bakgrund i inställningar utan att radera data.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Appar

2. Tryck på trepunkts menyn uppe till höger

3. Välj Återställ appinställningar

6. Avinstallera uppdateringar av Google Play-tjänster (avancerat)

Om den senaste uppdateringen orsakade problem kan det hjälpa att återställa.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Appar > Google Play-tjänster

2. Tryck på trepunkts menyn

3. Välj Avinstallera uppdateringar

7. Fabriksåterställning (sista utväg)

Om inget fungerar kan en fabriksåterställning behövas - men detta raderar all data, så säkerhetskopiera först!

Steg:

1. Gå till Inställningar > System > Återställ > Fabriksåterställning

2. Följ instruktionerna på skärmen

"Google Play-tjänster svarar inte" kan låta som ett enkelt fel, men det kan ha en krusning effekt över hela din enhet. Lyckligtvis, med några snabba steg, kan de flesta användare fixa det utan att behöva professionell hjälp.

Om problemet kvarstår även efter att ha provat allt kan det finnas ett djupare kompatibilitetsproblem eller hårdvaruproblem - i så fall kan du ringa Google telefonnummer Sverige eller så kan du Kontakt Google Sverige de hjälper dig att lösa dina problem.